2022年2月，我院醫(yī)保處醫(yī)保服務(wù)中心榮獲宿遷市衛(wèi)生健康系統(tǒng)市級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

目前醫(yī)保處共有在職員工10名，包含高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱3名。該處實(shí)行“管辦分離”工作制度，后臺(tái)管理與前臺(tái)服務(wù)雙軌同步運(yùn)行。根據(jù)院內(nèi)管理需求及醫(yī)保有要求，醫(yī)保設(shè)處有“監(jiān)管核查崗”、“內(nèi)控管理崗”、“前臺(tái)服務(wù)崗”、“綜合業(yè)務(wù)崗”等六個(gè)崗位，實(shí)行以崗定責(zé)，以崗定人的綜合管理制度，目前是全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中人員最多、規(guī)模最大、機(jī)制最全的復(fù)合型醫(yī)保處。醫(yī)保處是一支特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍，也是一支DIP改革下能應(yīng)對(duì)、善思考的隊(duì)伍，目前承擔(dān)省醫(yī)保協(xié)會(huì)課題一項(xiàng)，發(fā)表論文數(shù)篇。

凝聚青春力量，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)休

醫(yī)保服務(wù)中心屬于服務(wù)性窗口單位，切實(shí)做到立足崗位講奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾提效率是創(chuàng)建青年文明號(hào)的真正意義。為了讓患者“少跑路”，自2020年10月起，醫(yī)保處取消正常休假，采取輪班的方式實(shí)現(xiàn)醫(yī)保窗口全年無(wú)休。

發(fā)揮青春才干，簡(jiǎn)化辦事流程

醫(yī)保服務(wù)中心承辦工作主要包括門(mén)診慢性病、特種病待遇申請(qǐng)；“雙通道”及單獨(dú)支付藥品申請(qǐng)；職工醫(yī)保門(mén)診“特檢特治”報(bào)銷；異地轉(zhuǎn)診；生育、外傷備案等業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)政策咨詢級(jí)問(wèn)題解答。

傳統(tǒng)的政策宣傳單、各種申請(qǐng)表、辦事流程等內(nèi)容繁多，查找困難。醫(yī)保處采用資料集成的創(chuàng)新方式，患者通過(guò)掃描二維碼就可以自主查閱辦理業(yè)務(wù)需要的各項(xiàng)材料；辦事員也可以為患者提供更加標(biāo)準(zhǔn)化的解答，大大提升了辦事效率及患者滿意度。

勇做青年先鋒，投身志愿服務(wù)

2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打亂了所有人的腳步。作為青年人，即使無(wú)法投身一線，醫(yī)保處職工也一樣在力所能及的地方積極抗疫。

院內(nèi)各個(gè)執(zhí)勤卡點(diǎn)的疏通引導(dǎo)服務(wù)；院外社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)；留守兒童的關(guān)懷慰問(wèn)；家庭教育及心理輔導(dǎo)；疫情期間的義務(wù)獻(xiàn)血，黃碼醫(yī)院的挺身而出……每一個(gè)力所能及的地方，都有青春的血液在奔騰。

“五四”是青年的節(jié)日，青春是生命的狂歡。醫(yī)保處所有成員必將以獲選“青年文明號(hào)”為契機(jī)，以?shī)^斗為漿，不懼風(fēng)浪；以醫(yī)院為根，蓬勃向上！以青春之我們，創(chuàng)造青春之醫(yī)保！

醫(yī)保處 沈慧子 文/圖