3月24日，一封來自血管創(chuàng)傷介入病區(qū)的感謝信里這樣寫道：

 “3月10日我父母入院。剛?cè)朐簳r，陸琳娜和葛然護士立刻到病房主動告知相關(guān)情況，一句‘有事隨時找我們’溫暖人心，立刻讓我們有了‘家’的感覺?！?/span>

“住院10多天來，陸琳娜和葛然護士對待病人熱情的態(tài)度、緊張忙碌的工作狀態(tài)令我贊嘆不已。在此，我代表全家對陸琳娜、葛然護士以及全體醫(yī)護人員表示深深的感謝！”

原來，3月10日，血管創(chuàng)傷介入病區(qū)收治了兩名同時受外傷的患者夫妻。住院兩周來，床位護士陸琳娜帶領(lǐng)江蘇護理職業(yè)學院實習護士葛然經(jīng)常查看患者情況，換藥、觀察病情、健康宣教，陸琳娜每天笑意盈盈，患者的兒子趙先生把一切看在眼里、記在心里。

“陸護士每天上班都很有活力，給我們解釋病情、講解護理要點時耐心細致、態(tài)度和善，她每天朝氣又溫柔的態(tài)度讓我們住院的人心情都很好、很放心?！蓖^(qū)的陳先生說道。

這次收到感謝信的陸琳娜十分驚喜和感動，她說：“趙叔叔夫妻倆人都很和善，家屬也很配合我們工作。有時候我跟葛然下去查房，他們還非要塞水果、零食給我們。雖然每次都不收，但我心里特別感動，我想這就是病人對我們工作最大的認可！”

“三維視聽”法解鎖宣教新體驗

陸琳娜所在的血管創(chuàng)傷介入病區(qū)護理團隊大多是90后、00后，這支年輕的團隊熱情飛揚、活力滿滿。在病區(qū)護士長穆婧的帶領(lǐng)下，病區(qū)落實優(yōu)質(zhì)護理舉措，通過在護士站設置健康宣教角，創(chuàng)新“三維視聽”宣教法（ 口頭及音頻宣教、書面宣教材料、二維碼視頻演示）。

在這里，病人只需掃一掃二維碼就可以看到由血管創(chuàng)傷介入病區(qū)護理團隊傾情打造的科普視頻、宣教材料，從專科疾病知識到出入院等常規(guī)宣教應有盡有，滿足各類患者宣教需要。每日上午7點、下午2點，護士還會播放提前錄制好的宣教音頻，將宣教的重點和難點每日兩次播放，提醒患者預防風險。

病區(qū)扎實的工作得到了患者的一致認可，血管創(chuàng)傷介入病區(qū)的滿意度連續(xù)多次100%，病區(qū)的護理人員也在回訪調(diào)查里被重點表揚。

這封感謝信承載著患者對醫(yī)院的信任和感激，收獲的不僅僅是一份榮譽，更是一份期望、一份鞭策、一份信任。和諧的醫(yī)患關(guān)系需要雙方共同構(gòu)建，相信本著相互理解、相互尊重的態(tài)度，一定會收獲更多感動與溫情。

文字、圖片：徐甜甜