曹嬌嬌醫(yī)生問診很專業(yè)，當我表達就醫(yī)需求時，她總是會給予專業(yè)的解答，短短的幾分鐘，讓我覺得這個醫(yī)生很親切、善良、專業(yè)；她還會為患者家屬平衡醫(yī)療費用，秉持“效果等同”“價格適中”“不影響醫(yī)療判斷”的理念為我開具檢查項目和藥品。

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這幾年來，宿遷醫(yī)院一直在進步、在驚人的進步，專業(yè)認可的獎項也是一個接著一個，這讓我們患者看病很放心。

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出了診室，我又遇到了難題了：不會使用新版的手機在線支付費用，是蔡元元護士指導(dǎo)我，給我很大的幫助。

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有時候回顧溫馨的瞬間，也想把被專業(yè)、溫暖的醫(yī)療行為化為其他種方式傳遞給其他人，社會也就因此充滿愛和希望。

畢業(yè)于南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院的曹嬌嬌醫(yī)生是2020年進入宿遷醫(yī)院消化科的，剛?cè)肟票憬?jīng)歷了疫情考驗的她，始終堅守從醫(yī)初心，用“仁心、愛心、責任心”書寫醫(yī)者的答卷。

當就這封感謝信采訪曹嬌嬌時，她回答：“你說的情況是我們門診經(jīng)常遇到的，還真沒什么特別的印象。”中午12:30下班、給予患者專業(yè)的診療、耐心解答患者的疑問、用藥時考慮經(jīng)濟適用性，這些都不足以勾起她對這名患者的回憶。

“消化科的門診病人很多，拖班是正?，F(xiàn)象，夏天胃脹、胃疼、沒胃口、沒力氣的老人不少。如果不是假期，這些老年病人大多是自行就診，問診、檢查、下醫(yī)囑都會有點不方便。我們作為醫(yī)生，不僅要治病、更要給予他們適當?shù)年P(guān)懷，這才是我理解的‘醫(yī)者仁心’”。

雖然這名患者沒有透露更多的個人信息，但是曹嬌嬌還是祝愿他的家人早日康復(fù)。

2010年入院的蔡元元現(xiàn)為門診部分診護士?！笆钇诓∪肆吭龆?，候診室內(nèi)正常都坐滿了人。內(nèi)科又不同于外科：內(nèi)分泌科老年病人比較多，消化科的病人愈來愈年輕化，暑假到皮膚科就診的學(xué)生也在增長?！本驮\患者的多樣性讓蔡元元練就多項本領(lǐng)。

門診護士的工作大多繁瑣，要不停地與患者溝通交流。盡管每天都要重復(fù)同樣的工作，但每一個就診的患者都懷著緊張、焦慮的心情，為此，蔡元元總是很有耐心，盡力解答患者疑問。

作為入院的第一道關(guān)口，門診醫(yī)務(wù)療人員是病人就診首先接觸到的人群，因此，他們耐心細致的服務(wù)是幫助患者緩解情緒的必要方式。

在宿遷醫(yī)院，像曹嬌嬌、蔡元元的醫(yī)務(wù)人員還有很多，他們在平凡的崗位中默默付出，為無數(shù)病人解決難題，為群眾守護一方平安。也正是有這樣一群可愛的“他們”，才能讓病人由衷地說出：“我們患者看病很放心”。

文字、圖片：徐甜甜