為進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，7月14日下午，2023年第二季度患者親屬工休座談會在我院綜合樓會議室舉辦，會議由院長助理、行風辦主任劉濤主持，各職能部門負責人及20余名患者和親屬代表參加會議。

會上，劉濤與病人進行交流，了解他們住院期間的情況以及對醫(yī)院的滿意程度，鼓勵他們對醫(yī)院發(fā)展提出有益的意見建議。

會議氣氛熱烈而輕松，患者和家屬代表踴躍發(fā)言，他們紛紛表示，我院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量上做得很好，做到了全心全意為患者服務(wù)，在我院就醫(yī)非常放心。同時，部分病友對專家號源緊張、掛號系統(tǒng)卡頓等就醫(yī)過程中存在的問題提出了寶貴的意見，希望我院能從患者的實際需求出發(fā)，切實提升群眾的就醫(yī)感受。

通過醫(yī)患雙方開誠布公的溝通、交流，大大拉近了醫(yī)患之間的距離，增強了患者和家屬的信任度和安全感，有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

劉濤作總結(jié)發(fā)言。她指出，患者的信任和認可是對醫(yī)務(wù)人員最大的鼓勵，我們要借工休座談會搭建醫(yī)患“連心橋”，不走過場，真正發(fā)揮出工休座談會的作用，廣泛征求病人及家屬的意見建議，及時查找工作中存在的細節(jié)性問題，真正做到與患者貼心交流，促進醫(yī)患攜手共同進步，從而構(gòu)建更加和諧美好的醫(yī)患關(guān)系。

行風辦 張蕙蕎