轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)工作16年了，內(nèi)分泌科工作12年，內(nèi)科病房的12年時(shí)間，看過很多人，見過很多事。大事大都是單位的事，我們?nèi)粘＝?jīng)歷的常常都是小事，樁樁小事就這樣打發(fā)了我的時(shí)光，從護(hù)士到主管，從環(huán)環(huán)到環(huán)姐。

初進(jìn)內(nèi)分泌科時(shí)，糖尿病患者的健康教育基本上都是從唐老師那學(xué)來的，后來倩姐也讀了省級(jí)專科護(hù)士，她又教了我們一些，護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)和操作，院里的培訓(xùn)、科室的培訓(xùn)就不說了，臨床嘛，即使是護(hù)理也總歸需要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，配合醫(yī)生的診療工作。這樣看來進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試這些事情也打發(fā)了不少時(shí)間?！叭轴t(yī)療、七分護(hù)理”這是從患者治療角度來講的一句話，假如從成本或利益或其他角度來講，很多人不會(huì)贊成，這也是為什么我們會(huì)被喊“小護(hù)士”。假如醫(yī)院是一臺(tái)救死扶傷的機(jī)器，那么，無論大部件、小部件、大螺絲、小螺絲，都要保證其在位、不松懈，那么這臺(tái)機(jī)器才能穩(wěn)穩(wěn)地運(yùn)作。引申就是每個(gè)科室、每個(gè)人都應(yīng)該是平等的。

回到主題，糖尿病患者的健康教育無疑是內(nèi)分泌科的特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容，它包含的內(nèi)容說少不少，說多也不多，說難不難，說易也不易。健康教育其實(shí)就是讓患者聽我們醫(yī)生護(hù)士的話并按照?qǐng)?zhí)行，那么與患者的有效溝通就突顯出重要性了。這十幾年的工作，讓我總結(jié)溝通最重要的是傾聽、換位思考和真誠以待。想讓別人服從你的安排：要么以理服人，要么以德服人，要么以技服人?！皩?duì)，你看你科護(hù)士長(zhǎng)說的多好，還帶著我們做操，真不孬！”“唐老師謝謝你啊，幸虧你幫忙，這瞬感真好用，小孩的血糖也好看好調(diào)了！”“劉老師，明天還你來給我輸液啊，我這血管老大難！”“陳老師，謝謝你啊，一直幫我的腳換藥，我們家人今天要來送錦旗！”

內(nèi)分泌科病房里護(hù)患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系一直都比較和諧，“老病人”也都喊我們某某老師，而某些“老病人”對(duì)待年輕護(hù)士和某某老師的態(tài)度那可是不一樣的。這原因不外乎：年輕人不大主動(dòng)詢問、除了治療不溝通，護(hù)理技術(shù)確實(shí)有待提高，對(duì)病人時(shí)沒有笑臉，甚至一問三不知等等。生活中往往都是一些小事情會(huì)讓人選擇信任或者不信任，喜歡或者不喜歡。當(dāng)然，每個(gè)人的性格不同，不可能都是一樣的為人處事，但，這是一份救死扶傷的任務(wù)，我們必然要遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，做好本職工作，在此基礎(chǔ)上，再談其他。

我屬于精力旺盛型，或者叫天生的樂天派，吃得香睡得好，總是樂呵呵的那一個(gè)，常掛口中的一句話：開開心心上班，平平安安下班。這幾個(gè)字包含了工作和情緒，做好自己的工作，管好自己的情緒。對(duì)待工作必然一絲不茍且慎獨(dú)，對(duì)待別人必然真誠且不卑不亢。另外用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己的精神世界吧，畢竟有錢沒錢都一樣赤條條來赤條條走，只是有些人忘記了衣服的作用是蔽體和保暖。何況護(hù)士這份工作無所謂事業(yè)有成，別人給戴的帽子不一定喜歡，也不一定合適，能自我感動(dòng)、自我說服也未嘗不是一件好事。護(hù)士和醫(yī)生都需要積細(xì)流、積跬步、勿以善小而不為，能一直干下去，足矣。

                              內(nèi)分泌科 陳環(huán)環(huán)