我們科室目前由普外科與燒傷科合并而成，兩位主任帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都很優(yōu)秀，慕名前來(lái)求醫(yī)的患者絡(luò)繹不絕，在與我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)的通力合作下，患者治愈率與滿(mǎn)意度在我們醫(yī)院一直都名列前茅，患者朋友也經(jīng)常會(huì)贈(zèng)送錦旗表達(dá)自己的感激之情，錦旗很多，為此我們科室專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)存放錦旗區(qū)域，錦旗多到需要我們定期整理收藏！有的患者為了分別感謝醫(yī)生和護(hù)士，甚至?xí)淮涡再?zèng)送兩面錦旗，這些錦旗除了是患者表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)人員感激之情的見(jiàn)證之外，每一面錦旗的背后都有一個(gè)動(dòng)人的故事！
故事一：不能言說(shuō)的痛
燒傷科最危險(xiǎn)也是最痛苦的一種燒傷就是大面積燒傷合并吸入性氣道損傷! 因?yàn)檫@些患者不僅僅要忍受燒傷帶來(lái)的劇痛，還有可能面臨氣管插管或者氣管切開(kāi)，這意味著他大腦清醒，卻無(wú)法通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的痛苦。
在這些重度燒傷合并氣道損傷的患者中，有一例給我印像最深刻，他是一位年輕的爸爸，因?yàn)槿泶竺娣e燒傷同時(shí)合并氣道損傷，給予氣管切開(kāi)，可能是因?yàn)樘弁床贿m也可能是因?yàn)榭謶?，他整夜整夜不睡覺(jué)，夜間經(jīng)常情緒激動(dòng)，從喉嚨理發(fā)出痛苦的嘶吼聲，揮舞著手臂，因?yàn)閾?dān)心會(huì)拔出氣管套管，夜間其他病情穩(wěn)定患者安靜入睡后，我?guī)缀跻恢痹谒牟》窟M(jìn)行護(hù)理，在給予止痛藥物后，發(fā)現(xiàn)他仍然不能入睡，情緒緊張的繼續(xù)嘶吼，我意識(shí)到：“這個(gè)患者需要心理護(hù)理”。于是我試探性的問(wèn)他：“是不是因?yàn)橛X(jué)得自己傷的很重，又不能說(shuō)出話(huà)來(lái)而感到緊張？”他拼命的點(diǎn)了點(diǎn)頭，于是我跟他說(shuō)：“你不用太緊張，現(xiàn)在你已經(jīng)從重癥監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)移到我們普通病房，說(shuō)明目前已經(jīng)度過(guò)了危險(xiǎn)期，為了自己的健康，還有你的父母妻兒，現(xiàn)在你要做的的就是配合我們的治療，不可以碰頸部的管道，那是幫你呼吸的，后期肺部功能恢復(fù)良好，醫(yī)生會(huì)及時(shí)幫你拔除，現(xiàn)在我來(lái)問(wèn)你具體哪里不適，你可以通過(guò)點(diǎn)頭或者搖頭來(lái)示意，或者我拿個(gè)筆給你，你簡(jiǎn)單進(jìn)行書(shū)寫(xiě)（手部也已經(jīng)燒傷進(jìn)行包扎）?！甭?tīng)到這里，他開(kāi)始慢慢平靜了下來(lái)，從那以后，他開(kāi)始積極配合治療，夜間也不再“鬧騰”，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員的精心治療護(hù)理，順利康復(fù)出院，并且給我們送來(lái)了表示感謝的錦旗。
故事二:遲來(lái)5年的錦旗
在一次我下大夜班的早上七點(diǎn)左右，當(dāng)時(shí)我正在整理護(hù)士站桌面，來(lái)了兩位女士過(guò)來(lái)問(wèn)我：“這是陳主任所在的科室嗎？”，我以為是昨天約好要來(lái)住院的患者說(shuō)：“是的，現(xiàn)在還沒(méi)到上班時(shí)間，我們馬上要開(kāi)會(huì)了，你們坐這稍等一會(huì)，交班結(jié)束再找他。”年紀(jì)稍大的女士又不放心的說(shuō)了句：“是陳焰陳主任的樓層嗎？”，我肯定的回答：“是的！”然后她們就放心的舒了一口氣，又問(wèn)我陳主任辦公室在哪，我就順著方向指了過(guò)去。
過(guò)了沒(méi)幾分鐘，我在治療室拿胰島素筆準(zhǔn)備給一個(gè)病人打餐前胰島素，就突然聽(tīng)到一陣：“咚咚鏘、咚咚鏘”，有點(diǎn)像逢年過(guò)節(jié)舞龍舞獅時(shí)放的節(jié)日喜慶的音樂(lè)，探出頭來(lái)一看，只見(jiàn)剛剛那位年紀(jì)稍大的女士手提小型音樂(lè)播放器，胳膊里還夾著什么東西，她周?chē)矅撕芏嗷颊呒凹覍?，我這剛剛還迷迷糊糊的狀態(tài)一下清醒了過(guò)來(lái)心想：“難道這一大早是來(lái)送錦旗的？” 這時(shí)還沒(méi)看見(jiàn)陳主任就聽(tīng)到陳主任用那熟悉又爽朗的笑聲說(shuō)“謝謝謝謝，你這好多年啦，接到電話(huà)時(shí)我都沒(méi)想起來(lái)是誰(shuí)”。我走出治療室看到那位年輕的女士跟在陳主任后面來(lái)到護(hù)士站，剛剛那位年紀(jì)稍大的女士趕緊把錦旗遞給陳主任，因?yàn)槟莻€(gè)喜慶的音樂(lè)一直放著，周?chē)鷩^的人也越來(lái)越多......
她們就一直在那說(shuō)謝謝陳主任,我仔細(xì)端詳了一下錦旗上面寫(xiě)著“起死回生、終生感恩”，我心想這幾個(gè)字分量怪大，患者之前生的病應(yīng)該不輕，于是我好奇的問(wèn)了句：“陳主任，這位患者當(dāng)時(shí)是什么情況?。俊?，陳主任說(shuō)“直腸，很多年了，還是以前在老十四樓的病人”（通常我們描述某種腫瘤都只說(shuō)部位，不說(shuō)后面的癌或腫瘤字樣。），然后我說(shuō)“那做完手術(shù)沒(méi)化療嗎？，也沒(méi)來(lái)過(guò)我們這層樓嗎？”（我們搬到新樓也兩年多了）陳主任回答我說(shuō)“化療已經(jīng)結(jié)束了，她這應(yīng)該有5年以上了！”。我又轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看看年長(zhǎng)的女士：“這位是患者什么人呢？”，陳主任又耐心的回答我：“就是患者本人！”因?yàn)樗龤馍鞣矫婵瓷先フ娴暮芙】?，一點(diǎn)都不像曾經(jīng)患過(guò)重病的的人，于是我都對(duì)患者說(shuō)：“看著您這恢復(fù)的挺好，精神狀態(tài)也不錯(cuò)！”，這時(shí)病人都開(kāi)始紅了眼眶抹眼淚了說(shuō)：“就是啊，多虧了陳主任，這些年終于熬過(guò)來(lái)了，撿了一條命！，太感謝陳焰陳主任了！”陳主任接過(guò)來(lái)說(shuō)“不用謝，你能恢復(fù)的這么好，我心里也很高興，也謝謝你們，那我們先就這樣，馬上還要交班開(kāi)會(huì)。”她們趕緊跟我們說(shuō)：“好的，謝謝，謝謝！”
病房交接班時(shí)我還和護(hù)士長(zhǎng)討論說(shuō)“我感覺(jué)挺好玩的，第一次見(jiàn)送錦旗還敲鑼打鼓的，還真挺用心，看來(lái)確實(shí)是太開(kāi)心，也太感激陳主任了，才會(huì)用這么質(zhì)樸的方式！”，護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：“是的，畢竟這那么多年過(guò)來(lái)了，身體還好好的！”，我又略帶疑惑的嘀咕了一句：“正常人家都手術(shù)過(guò)后出院或者化療結(jié)束就送來(lái)，怎么她這那么多年才想起來(lái)的？”，護(hù)士長(zhǎng)回了一句：“因?yàn)樗@過(guò)5年了啊，5年過(guò)去身體指標(biāo)都正常，就算徹底治愈了啊!”,聽(tīng)了這話(huà) 我如夢(mèng)初醒般的哦了一句:“那這錦旗上的話(huà)真的一點(diǎn)不夸張，都是患者的肺腑之言！”
這樣的例子比比皆是，對(duì)于胃腸科患者，有時(shí)因?yàn)槲覀儾∏橛^察的仔細(xì)，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生，助力醫(yī)生早日發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥，患者及家屬也會(huì)對(duì)我們刮目相看！
前一段時(shí)間科里的一位胃癌術(shù)后患者在小夜班多次訴腹痛，給予止痛藥物效果不明顯時(shí)，在我大夜班剛接完班時(shí)竟然要求我給他注射杜冷丁止痛，我立馬警覺(jué)，耐心的跟他解釋?zhuān)骸爸雇此幬锏牧恳呀?jīng)用到最大，不可以再給你用，你這樣疼肯定還有別的原因，我要匯報(bào)醫(yī)生，進(jìn)行進(jìn)一步檢查，才能進(jìn)行下一步治療！”后來(lái)經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)患者術(shù)后合并了穿孔，予緊急二次手術(shù)，保住了生命，患者家屬每次見(jiàn)到我都客客氣氣的喊張老師，同事都很奇怪，為啥他對(duì)我那么好？我想也許就是因?yàn)槲揖芙^給他使用止痛藥物并且利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)給他進(jìn)行了講解，讓他覺(jué)得，護(hù)士懂得東西也非常多，才會(huì)對(duì)我們?nèi)绱俗鹬?。人說(shuō)：“細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)于我們護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)也許意味著一條條鮮活的生命，雖然護(hù)理工作平凡瑣碎，患者更多的看到的是醫(yī)生的付出，但是通過(guò)我們豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)以及一顆善良的愛(ài)傷理念同樣能贏得患者真摯的尊重！
胃腸燒整科 張鳳
